वापसी नीति

हमारी 30-दिन की वापसी नीति है, जिसका मतलब है कि आपको अपने आइटम को प्राप्त करने के बाद वापसी का अनुरोध करने के लिए 30 दिन मिलते हैं।

वापसी के लिए योग्य होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आप इसे प्राप्त किया था, पहनने में या उपयोग में नहीं, टैग के साथ, और इसके मूल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी चाहिए होगा।

वापसी शुरू करने के लिए, आप हमसे इस पते पर संपर्क कर सकते हैं: rene@moonandskin.com। कृपया ध्यान दें कि वापसी के लिए आपको निम्नलिखित पते पर भेजना होगा: [INSERT RETURN ADDRESS]

यदि आपकी वापसी स्वीकृत हो जाती है, तो हम आपको एक वापसी शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही यह भी बताएंगे कि आपका पैकेज कहाँ और कैसे भेजना है। बिना पहले वापसी का अनुरोध किए गए आइटम हमें वापस नहीं स्वीकार किए जाएंगे।

आप किसी भी वापसी प्रश्न के लिए हमेशा हमसे संपर्क कर सकते हैं: rene@moonandskin.com।

नुकसान और समस्याएँ
कृपया अपने आदेश की जांच करें और यदि आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है या यदि आपको गलत आइटम प्राप्त हुआ है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और इसे सही कर सकें।

असाधारण / गैर-वापसी योग्य आइटम
कुछ प्रकार के आइटम लौटाए नहीं जा सकते, जैसे कि नष्ट होने वाले सामान (जैसे खाद्य, फूल, या पौधे), कस्टम उत्पाद (जैसे विशेष आदेश या निजीकरण किए गए आइटम), और व्यक्तिगत देखभाल का सामान (जैसे ब्यूटी प्रोडक्ट्स)। हम खतरनाक सामग्रियों, ज्वलनशील liquids, या गैसों के लिए भी वापसी स्वीकार नहीं करते हैं। यदि आपके विशेष आइटम के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

दुर्भाग्यवश, हम बिक्री वाले आइटम या उपहार कार्ड पर वापसी स्वीकार नहीं कर सकते।

एक्सचेंज
आप जो चाहते हैं उसे सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका है कि आप अपने पास मौजूद आइटम को लौटाते हैं, और एक बार जब वापसी स्वीकार हो जाती है, तो नए आइटम के लिए अलग से खरीदारी करें।

यूरोपीय संघ का 14 दिन का शीतलन अवधि
उपरोक्त के बावजूद, यदि माल यूरोपीय संघ में भेजा जा रहा है, तो आपके पास किसी भी कारण से और बिना किसी औचित्य के 14 दिनों के भीतर अपने आदेश को रद्द करने या लौटाने का अधिकार है। जैसा कि ऊपर बताया गया है, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आप इसे प्राप्त करते हैं, पहनने में या उपयोग में नहीं, टैग के साथ, और इसके मूल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी चाहिए होगा।

रिफंड
हम आपको सूचित करेंगे जब हम आपकी वापसी प्राप्त कर लेंगी और उसकी जांच कर लेंगी, और आपको बताएंगे कि रिफंड स्वीकृत हुआ या नहीं। यदि स्वीकृत हुआ, तो आपको आपके मूल भुगतान विधि पर 10 व्यवसायिक दिनों के भीतर स्वचालित रूप से रिफंड किया जाएगा। कृपया याद रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को भी रिफंड को प्रोसेस और पोस्ट करने में कुछ समय लग सकता है।
यदि आपकी वापसी के अनुमोदन के बाद 15 व्यवसायिक दिनों से अधिक समय बीत गया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें: rene@moonandskin.com।