นโยบายการคืนเงิน
เรามีนโยบายการคืนสินค้า 30 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 30 วันหลังจากได้รับสินค้าของคุณเพื่อขอคืนสินค้า
เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่ได้สวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายราคา และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณยังจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ
ในการเริ่มกระบวนการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราที่ rene@moonandskin.com กรุณาทราบว่าการคืนสินค้าต้องส่งไปยังที่อยู่ดังต่อไปนี้: [INSERT RETURN ADDRESS]
หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะส่งคุณป้ายการคืนสินค้า รวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีและที่ส่งพัสดุของคุณ สินค้าที่ส่งกลับมายังเราโดยไม่ได้ขอคืนสินค้าก่อนจะไม่ถูกนำกลับ
คุณสามารถติดต่อเราสำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าได้เสมอที่ rene@moonandskin.com
ความเสียหายและปัญหา
กรุณาตรวจสอบคำสั่งของคุณเมื่อได้รับสินค้าและติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือหากคุณได้รับสินค้าที่ผิด ถูกต้องเพื่อที่เราจะได้ประเมินปัญหาและแก้ไขให้
ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าสด (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือพืช) ผลิตภัณฑ์ที่ทำขึ้นตามสั่ง (เช่น สินค้าสั่งพิเศษหรือสินค้าที่ปรับแต่ง) และสินค้าดูแลส่วนบุคคล (เช่น สินค้าเสริมความงาม) เราก็ไม่รับคืนสินค้าสำหรับวัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ กรุณาติดต่อหากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับสินค้าของคุณ
น่าเสียดายที่เราไม่สามารถรับคืนสินค้าราคาลดหรือบัตรของขวัญได้
การแลกเปลี่ยน
วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการรับสินค้าที่คุณต้องการคือการคืนสินค้าที่คุณมี และเมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ ให้ทำการซื้อแยกสำหรับสินค้าชิ้นใหม่
ระยะเวลายกเลิก 14 วันในสหภาพยุโรป
โดยไม่คำนึงถึงข้อที่กล่าวมา หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ในการยกเลิกหรือคืนคำสั่งของคุณภายใน 14 วัน โดยไม่มีเหตุผลหรือข้อ justification ใดๆ เช่นเดียวกับข้างต้น สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่ได้สวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายราคา และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณยังจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ
การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณ และจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับคืนเงินโดยอัตโนมัติในวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ กรุณาจำไว้ว่ามันอาจใช้เวลาสักครู่สำหรับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณในการประมวลผลและโพสต์การคืนเงิน
หากเวลาผ่านไปมากกว่า 15 วันทำการนับตั้งแต่เราอนุมัติการคืนสินค้าของคุณ กรุณาติดต่อเราที่ rene@moonandskin.com.