환불 정책

우리는 30일 반품 정책을 운영하고 있으며, 이는 상품을 수령한 후 30일 이내에 반품 요청을 할 수 있음을 의미합니다.

반품이 가능하려면, 귀하의 상품은 수령한 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않고, 태그가 부착되어 있으며, 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증명서가 필요합니다.

반품을 시작하려면 rene@moonandskin.com으로 저희에게 연락주시면 됩니다. 반품은 아래 주소로 보내주셔야 합니다: [반품 주소 삽입]

반품이 승인되면, 저희는 반품 배송 라벨과 패키지를 어떻게 보내야 하는지에 대한 지침을 보내드립니다. 반품 요청 없이 발송된 상품은 받아들여지지 않습니다.

항상 반품에 대한 질문이 있으시면 rene@moonandskin.com으로 저희에게 연락해 주십시오.

손상 및 문제
주문을 수령하신 후 즉시 상품을 검사하시고, 상품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 수령하신 경우, 문제를 평가하고 해결할 수 있도록 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

예외 및 반품 불가 품목
일부 유형의 품목은 반품이 불가능합니다. 예를 들어, 부패하기 쉬운 상품(예: 음식, 꽃, 식물), 맞춤형 제품(예: 특별 주문 또는 개인화된 품목), 개인 위생 용품(예: 뷰티 제품) 등이 해당됩니다. 또한 위험한 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대해서는 반품을 허용하지 않습니다. 특정 품목에 대해 질문이나 우려가 있으시면 저희에게 연락해 주십시오.

불행히도, 할인 상품이나 기프트 카드에 대해서는 반품이 불가능합니다.

교환
원하는 상품을 확보하는 가장 빠른 방법은 현재 가지고 있는 상품을 반품하고, 반품이 승인된 후에 새 상품을 따로 구매하는 것입니다.

유럽 연합 14일 냉각 기간
위 사항에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 14일 이내에 어떠한 이유로든 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 동일하게, 귀하의 상품은 수령한 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않고, 태그가 부착되어 있으며, 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증명서가 필요합니다.

환불
저희가 귀하의 반품을 수령하고 검사한 후, 환불이 승인되었는지 여부를 알려드리겠습니다. 승인되면 귀하의 원래 결제 수단으로 10영업일 이내에 자동으로 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사가 환불을 처리하고 게시하는 데도 시간이 걸릴 수 있습니다.
환불 승인 후 15영업일이 지났다면, rene@moonandskin.com으로 저희에게 연락해 주십시오.