退货政策
我们有30天的退货政策，这意味着您在收到商品后有30天的时间请求退货。
要符合退货资格，您的商品必须保持在您收到时的相同状态，未穿着或未使用，带有标签，并在原包装中。您还需要收据或购买证明。
要开始退货，您可以通过 rene@moonandskin.com 联系我们。请注意，退货需要发送到以下地址：[插入退货地址]
如果您的退货被接受，我们会向您发送退货运费标签，以及有关如何及在哪里发送包裹的说明。未先请求退货的商品将不被接受。
如有任何退货问题，您也可以随时通过 rene@moonandskin.com 联系我们。
损坏和问题
请在收到订单时检查商品，如果商品有缺陷、损坏或收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并解决。
例外/不可退换商品
某些类型的商品不能退换，如易腐烂的商品（如食品、花卉或植物）、定制产品（如特别订单或个性化商品）和个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受有害材料、易燃液体或气体的退货。如果您对您的具体商品有疑问或担忧，请与我们联系。
不幸的是，我们无法接受特价商品或礼品卡的退货。
换货
确保您获得所需商品的最快方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，再单独购买新商品。
欧盟14天冷静期
尽管如此，如果商品被运送到欧盟，您有权在14天内取消或退回您的订单，原因不需要说明。与上面相同，您的商品必须保持在您收到时的相同状态，未穿着或未使用，带有标签，并在原包装中。您也需要收据或购买证明。
退款
我们会在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否已获批准。如果获得批准，您将在10个工作日内自动退款到您的原支付方式。请记住，您的银行或信用卡公司处理和发布退款也可能需要一些时间。
如果自我们批准您的退货以来，已经过去15个工作日，请通过 rene@moonandskin.com 联系我们。